黃繼兒:規管促銷電話需顧各界別利益
2016-04-12

政府昨日公布,將就加強規管人對人促銷電話進行公眾諮詢,再決定下一步工作。個人資料私隱專員黃繼兒支持政府作公眾諮詢,但認為不宜以一刀切禁止促銷電話,指出政府需顧及各界別利益,花時間研究無可厚非。

黃繼兒今早出席《千禧年代》時指出,近年個人資料私隱專員公署聯同政府部門宣傳保護個人資料重要性,漸見成效,有關提取個人資料用作促銷的投訴個案有減少趨勢,但提醒市民在購物時,很多公司都會提供折扣優惠,但需要留低數名親友的電話號碼作交換,黃繼兒指很多時個人資料就是被親友在無意間洩漏。他指出目前法例列明,接到不明來歷的隨機促銷電話時,可表明拒絕再接收,如果該客戶中心之後再致電,即屬違例。

代表業界的香港客戶中心協會執行總監陳建年認為,目前業界有指守則規限促銷行為,認為如果一刀切處理,包括同時取締隨機促銷(cold-call)、現有客戶促銷(warm-call),對業界部分經營者不公平,因為warm-call客戶而言是有需求,而且不少公司都外判cold-call電話到外地的客戶中心致電回本港,相信即使立法,對這類型公司都沒有阻嚇力,期望若將來要規管,可加入豁免,讓願意加入業界規管守則的公司,經營不受影響。

立法會資訊科技及廣播事務委員會主席葛珮帆表示,現行法例規管不包括人對人促銷電話,而業界的守則屬自願性質,建議將來可將人對人促銷電話加入非應邀電子訊息條例的規管範圍內,但同時亦需要討論監管在海外致電促銷的問題。


【千禧年代】

香港電台第一台FM92.6 星期一至五 08:00-10:00

監製:林嘉瑜
環節:劉善茗、郭芷珊、司徒博文

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