青少年代表兒童過渡至成人的必經階段,他們的生理和心理都有著明顯的變化,市場推廣者對這個年青市場尤其重視,因為青少年較兒童有更高的購買力,而且如能在青少年消費者中建立品牌,容易吸引他們日後成為忠誠顧客。香港的小學很多仍採用半日制,中學則主要為全日制,青少年留在學校的時間加長,和朋輩有更多接觸時間,午膳的空檔,更是逛街消費的好時機。
不少飲品、食品和快餐店廣告都針對青少年市場,例如家鄉雞、陽光檸檬茶、維他奶等電視廣告,均採用青少年生活片段為廣告主題。
喜歡但抱懷疑態度
香港青少年人對廣告抱什麼態度?朋輩、家長和電視廣告對他們消費行為有何影響,值得我們探討。瞭解年青人對電視廣告的意見,有助廣告商迎合年青人的口味,亦幫助政府制定廣播及廣告管理策略。
香港浸會大學傳播系三年級同學最近進行一項電視廣告意見調查,共訪問了九十五位中二至中四學生,被訪者平均每天收看三小時電視,超過一半被訪者每星期零用錢介乎港幣 101-300 元。
香港青少年對電視廣告的整體意見可算正面,參見【表一】,分別只有百分之十一及百分之九被訪者表示討厭電視廣告或認為電視廣告是差,喜歡電視廣告或認為電視廣告是好的分別有四成半及五成。
表一 : 青少年對電視廣告的整體意見
項目 | 百分比 |
整體來說,你喜歡還是討厭電視廣告? | |
非常討厭 | 2 |
討厭 | 9 |
中立 | 45 |
喜歡 | 39 |
非常喜歡 | 5 |
整體來說,你認為電視廣告是? | |
非常差 | 2 |
差 | 7 |
中立 | 42 |
好 | 47 |
非常好 | 2 |
在香港青少年心目中,朋輩及電視廣告對消費有什麼影響?【表二】總結了一些意見。青少年在購買產品前,會否先向朋友搜集資料?七成被訪者表示在購買不熟悉的產品時,會先向朋友查詢。由此可見朋輩是青年人的主要產品資訊來源。但當問及朋輩的社交影響時,結果頗為有趣,四成被訪者並非只買朋輩接受的產品和牌子,但五成青少年人表示他們很希望朋友喜歡他們所購買的產品和牌子,由此顯示出青少年人作購買決定時頗為獨立,購買時不願接受束縛,但購買後則渴望得到朋輩認同。
表二:朋輩影響及市場資訊
項目 |
百分比 |
||
反對 | 中立 | 贊成 | |
如果我要買些不太熟悉的產品,我多數先問問朋友 | 17 | 12 | 72 |
買東西前,我通常先向朋友查詢 | 22 | 32 | 46 |
我只會買那些我的朋友會接受的產品和牌子 | 42 | 30 | 29 |
我很希望我的朋友喜歡我買的產品和牌子 | 18 | 32 | 51 |
我對產品的市價十分熟悉 | 35 | 44 | 21 |
我對各種商舖十分熟悉 | 35 | 55 | 10 |
電視廣告提供的產品資訊往往不足夠 | 12 | 33 | 56 |
大部份電視廣告內容值得我相信 | 44 | 31 | 25 |
香港青少年對市場資訊的掌握又如何?三成半被訪者表示他們對產品的市價及各種商舖並不十分熟悉,而分別有四成半及五成半表示中立,顯示青少年並未充份掌握市場資訊。青少年是否滿意電視廣告的內容?超過五成半被訪者表示電視廣告提供的產品資訊並不足夠,近四成半被訪者認為大部份電視廣告的內容不值得相信,顯示香港青少年對電視廣告持質疑的態度。
青少年消費自主性
父母會否介入青少年購買決定?【表三】總結了這部份的意見,接近一半被訪者表示父母經常讓他們決定怎樣消費,三成半表示間中讓他們決定,三成半被訪者父母經常表示購買產品時不需要理會其他人意見,超過六成青少年表示父母從不和很少告訴子女應該購買什麼產品和牌子,但有七成青少年父母告訴子女有些東西不可以買。
表三:家長對青少年消費的關注及指導
項目 |
百分比 |
|||
從不 | 很少 | 間中 | 經常 | |
父母讓我決定怎樣消費 | 2 |
15 |
35 |
48 |
父母表示買東西主要看自己是否喜歡 |
4 |
20 |
41 |
34 |
其他人意見並不重要 |
. |
. |
. |
. |
父母告訴我應該買什麼產品和牌子 |
19 |
43 |
23 |
15 |
父母告訴我有些東西不可以買 |
12 |
22 |
32 |
35 |
由此顯示香港青少年的家長對子女消費大都採取積極不干預政策,他們讓子女進行主要消費決定,很少指定他們要買什麼產品和牌子,但會主動提出規範,指示什麼產品不可以買。
為吸納青少年消費,電視廣告設計迎合年青人口味。 |
總括而言,香港青少年喜歡電視廣告,但對電視廣告抱有懷疑態度,他們接受朋輩提供購買資訊,但作購買決定時並不刻意選擇朋輩接受的牌子,青少年的市場資訊並不足夠,對電視廣告資訊並不滿足,青少年受家長影響不大,在購物時有頗大自主性。