讓世界走進香港──《香港電台網上廣播站》服務回顧與前瞻

　　香港是一個國際大都會，新科技傳播迅速，香港上網的家庭在九四年只有不到百份之一，去年底，二百一十萬戶家庭中，已經有大約一半家庭可以上網，說明上網已經成為香港人生活的一部份。

　　在科網公司熱潮帶動下，香港的網站在過去數年亦發展迅速，去年下半年開始，全球科網股的泡沫爆破，香港當然不能獨善其身，網站倒閉裁員之聲不絕，大家對網站的發展趨向悲觀。藉此時機，我希望回顧一下香港媒體在網上的發展，並反省香港電台網上廣播站的未來角色定位和發展路向。

媒介匯聚發展迅速

　　隨著香港上網人數的增加，過去七年，香港媒體逐步將內容上網。香港電台在一九九四年十二月建立網上廣播站，是第一個建立網站的香港媒體；《明報》和《星島日報》次之，於一九九五年建立網站，其他傳統媒體隨後亦紛紛設立網站（各主要媒體的網站內容見附表一）。

　　傳統媒體各有所長，報章長於文字和照片、電台精於聲音、電視台以聲音、文字和圖像，結合成視像節目。但網上各種媒介匯聚，大家所用的媒介開始重疊。部分報章例如明報也製作視像新聞在網上播送；無線電視和《蘋果日報》也曾成立獨立部門，專責網上的多媒體內容。

　　但是，各個商業媒體的網站都無法開拓足夠收入來源，結果紛紛縮減開支。由去年底到今年初，多個媒體，包括《蘋果日報》、《南華早報》和無線電視都遣散大部分網站工作人員，網上只維持有限度的內容。香港媒體的網上發展可說進入了鞏固期。

循序漸進 穩紮根基

　　以上簡介了香港媒體網上發展大致的情況，以下集中討論香港電台的情況。

　　香港電台是香港的公營廣播機構，有六個全日二十四小時廣播的電台頻道（包括三個粵語、一個普通話、一個英語及一個古典音樂頻道），電視部每年製作超過五百小時新聞、時事及文教節目。港台用的是納稅人的錢，一開始我們就希望用最少的資源，為最多的人提供服務，由於互聯網沒有時間限制以及無邊界的特性，網上廣播站成為了我們理想的選擇。

　　一九九四年，當互聯網還是一個新鮮事物之時，香港電台為了支持互聯網廣播的科技研究，在中文大學電算機服務中心協助下，率先實驗「香港電台聯網版」，開始了我們的網上服務。

　　起初我們只在網站提供粵語新聞廣播，並讓網友重溫一些得獎的電視節目。第二年增加了英文新聞廣播及每周廣播兩個電視新聞時事節目──「五稜鏡」和「頭條新聞」，多年來，我們一直勇於嘗試，締造多個里程碑︰

＊一九九四年十二月
　　在中文大學電算機服務中心協助下，創建「香港電台聯網版」，開拓新的廣播科技，在網上提供新聞簡報及少量電視及電台節目。

＊一九九五年九月
　　成功取得同步直播Live Real Audio的科技，與美國西雅圖Progressive Network合作，在香港立法局選舉日：九月十七日早上七時開始，透過互聯網，三十六小時全球直播電台選舉新聞和節目，成為世界上首個應用同步直播科技作三十六小時直播的電台，展開電台網上直播嶄新一頁。

＊一九九六年底
　　港台擔任第三十三屆亞太廣播聯盟週年大會主辦機構，特別為這次活動設立網站，全球現場直播專題討論部份，第一次成功使到不能出席會議的會員，在本國即時分享大會的訊息。

＊一九九七年六月
　　與香港中文大學電算機服務中心合作，將香港回歸的各項慶祝活動，連續四十八小時經互聯網視像直播，全球有廿五萬人次收看或收聽了這次盛事，而在此期間，到訪港台網站的人次更高達九百萬，是香港互聯網業務上，史無前例的一項創舉。

＊一九九八年四月
　　網站定名為「香港電台網上廣播站」，提供四個電台頻道二十四小時直播，以及自選電台、電視節目服務。

＊二零零零年四月
　　全面拓展網上廣播服務，每天直播全部六個電台頻道（二十四小時X6=144小時音像節目）、所有黃金時段播出的電視節目（每周共七小時視像節目）、提供中文新聞文本。

＊二零零一年二月
　　網站增設中文簡體字版，方便海內外華人參閱瀏覽。

＊二零零一年三月
　　與六大洲各國共五百零六個電台和電視台網站連線，其中包括中國內地二十八個省、市，六十三個電台及九十五個電視台，讓網友更方便接通全球各地電子傳媒，分享資訊。

＊二零零一年四月
　　增加網上英文新聞文本，網上電台及電視節目影音資料庫已貯存一年，網友從此可隨時重溫港台過去一年的電台電視節目。

　　我們的努力，得到了網友的認同，網站到訪次數，由九四年底的每天七千次，增加到現時的每天二百萬次，其中六成以上訪客是來自海外，包括美國、加拿大、英國、澳洲等國家地區，香港電台網上廣播站成為港台節目一個重要的對外窗口。

總結經驗重新定位

　　過去一年，互聯網科技固然日新月異，目不暇給，個別機構之興衰更是風雲詭譎，令人扼腕。傳統媒體參與發展網站，我個人有幾點觀察，冀能拋磚引玉。

　　基本上，互聯網只是一個渠道，媒體的內容才是賣點，「Content is King」的道理亙古不變。網站要成功，當然不能偏離原來品牌的「皇牌」，因此，不同的媒體，應該根據本身的品牌而釐訂發展策略。

　　香港中文大學資訊科技服務處助理處長梁光漢，去年在網股熱潮時慨歎︰「互聯網發展初期，依賴不少來自學界、科研界和個別有心人士，各盡所能和無私地奉獻，提供各式各樣的資訊和具有遠見的發展建議。但今天這些精神和心血，差不多被網絡市場化的商業宣傳信息完全淹蓋，一般用戶無法分辨，甚至無從得知高質素網上資訊和服務的存在。」

　　對此，我們深有同感，亦希望有所回饋。

　　科網公司熱潮下，網站如雨後春筍，但內容良莠不齊。如今，沒有實力的網站漸漸淘汰，我們亦希望藉此時機，重新審視我們網站的內容，希望更上一層樓，既成為香港人的網站，也讓世界從這裡走進香港。

　　另外一個觀察是，互聯網的長處是無邊界、無時空的限制，但傳統媒體將內容搬上網頁，想進一步開拓市場的話，必須首先分析本身的「全球化」吸引力。由於這些發展都牽涉人力資源的重新調配，決策者必須慎重。

面向全球建立品牌

　　一個成功的網站，必須有優質的內容，否則無法吸引網友逗留，而優質的內容則全賴員工的支持。正如澳洲學者莊柏仁（Brian Johns）引述他在澳洲的經驗說，要建設一個成功的公營廣播網站，機構的文化也需要有所調整。

　　每個員工也許在各自範疇內都表現良好，但面對全球化的挑戰，我們再不能抱陳守舊，以做好本份為目標，代之而起的應該是一種全局的觀點。以從事電台廣播的員工為例，以往我們的對象是電波頻道涵蓋所及範圍內的特定聽眾，可是透過互聯網，我們也有無數網上的聽眾，他們可能是香港人，也可能是全球各地關心香港的人，我們的聽眾擴闊了，我們也要照顧他們的需求，例如讓他們同時透過互聯網點歌和與主持人對答；他們的作息時間跟我們不同，我們要盡量在網上提供其他輔助的文字訊息，讓他們更容易重溫心愛的節目。

　　一直以來，香港電台都沒有自己的電視頻道，電視節目都在商營電視頻道中播出。透過互聯網，我們已建立起自己的網上電視頻道，既有網上直播，亦有自選影像服務。我們的員工已裝備起來，讓全世界了解香港，走進香港。

繼往開來服務市民

　　以往互聯網用戶受制於連線速度，有時無法收看網上的視像節目。香港的寬頻用戶目下已超過四十萬，隨著寬頻用戶增加，香港電台網上廣播站亦會提供更多優質的音像和視像材料，相信會得到更多網友的支持。

　　下一步，我們會致力發展e-Learning網上學習的內容，希望推廣文學、藝術和語言的學習。利用互聯網這一多媒體互動平台，學習將成為有趣的事情，終身學習的工具和素材，就在每個人的身旁左右。

　　此外，港台歷年保存了豐富的節目檔案，見證了香港的演變及發展，如能將數量達四萬小時的音像及九千小時的視像節目檔案數碼化，讓有興趣的人士在網上查閱，對香港的歷史研究未嘗不是一種貢獻。公營廣播機構與私營公司合作或結成伙伴關係以加強服務，已是大勢所趨，香港電台亦已作好準備，願意與公、私營的機構合作，實現這一宏願。