港粵電台廣播經驗全接觸

　　八月上旬的盛夏時節，在攝氏三十八度的高溫底下，廣播處長朱培慶聯同十多位港台工作人員乘坐直通車造訪廣州，拜會廣東電台，進行一次歷史性的兩地廣播交流活動。整個活動包括三個部份，包括拜訪及參觀廣東電台，與廣東電台合辦「珠江仲夏夜」音樂會，由香港胡琴大師黃安源，歌手林子祥、李克勤聯同中國鋼琴家孔祥東及廣州交響樂團同台演出。第三部份，也是最值得和《傳媒透視》讀者分享的，就是兩個電台八十多位工作人員一同參與的《電台公關策劃形象》研討會。這次研討會，基本上能讓兩地廣播人員，在「同中有異，異中有同」的局面中互相交流，互相切磋。

創造廣播新文化

　　研討會在廣州華夏酒店舉行，由香港電台助理廣播處長邵盧善及廣東電台副台長區念中分任主持，首先由廣東電台台長白玲致歡迎詞，然後由兩台共八位講者作專題演講，另設兩節台下發問時間，最後由廣播處長朱培慶為大會作總結。

　　首先，珠江經濟台常務副總監徐暉，以《創造廣播新文化：一個具本質意義的廣播節目形象問題》為題作演講。徐暉以宏觀的角度，分析當前內地的廣播文化局面，他指出：內地大眾文化的繁榮昭示著廣播審美時代的到來，廣播正面臨新的走位及自我重塑。從珠江台、上海台的誕生乃至不同功能台（例如交通台）的興起，內地各電台正朝向娛樂及市場結合，追求規模效益，達到當前的穩定局面。這個過程，既是廣東台的發展模式，也是全國電台發展的縮影。

　　另一方面，隨著內地大眾文化的快速發展，廣播文化與其他大眾文化、消費文化互相結合，牢不可分。因此，新的廣播形態必然出現，就是從形式主導轉變為內容主導，內容將更深化，大眾趣味不斷提高，需求更多樣化，要求更多高質素節目等。創造廣播新文化，就要遵從兩個規則：市場經濟意識和不斷引進技術革新的能力。

　　接著，香港電台機構及對外事務組副總監林淑兒以《電台公關使命與三度空間》為題，與各同業分享她的工作經驗。她表示：由於香港電台歷史悠久，加上作品種類多元化，活動數量多，因此公關工作非常繁重。公關要兼顧對外公關及對內公關，既要替機構建立健康形象，推廣機構信念，同時要做好內部協調工作。所謂公關工作的「三度空間」，即是速度、闊度及透明度。速度指收集資訊的速度，內部傳遞資料的速度及向外間回應的速度。公關部透過剪報，將報刊雜誌上關於港台的新聞，宣傳報導及批評文字等剪貼妥當，即時分發全台各單位同事閱讀。有需要時並立刻作出回應，避免事實被扭曲，讀者被誤導。第二是闊度，港台電台部有七個頻道，電視部製作多種類型節目，公關部要以不同手法去宣傳推廣。第三是透明度，電台的方針越清晰，運作越開放，公關工作越容易推行。港台一向重視觀眾及聽眾意見，邀請各界人士擔任節目顧問，又或透過節目欣賞指數掌握聽眾意見。所以，「速度、闊度、透明度」便構成港台公關工作的重要方向。

看得見的廣播

　　第三個講題是《運用ＣＩ戰略策劃廣播戶外活動》，講者是廣東電台《城市之聲》副總監何江平女士。何江平表示近年廣播活動日趨活躍，體現了廣播人的公眾意識和形象推廣意識的加強。而運用ＣＩ（Corporate Image）戰略策劃廣播戶外活動是提升電台公眾形象的有效途徑。根據ＣＩ理論，組織形象乃是由ＭＩ（理念識別）+ＢＩ（行為識別）+ⅤＩ（視覺識別）組成。何江平認為首先要建立電台的企業理念，亦即每台建立自己不同的定位，例如衛星台舉辦大型政治性活動、珠江台選擇大型經濟報導、交通台舉辦司機聯誼活動等等，都加強了聽眾對電台形象的理解，而每個系列台亦會透過台慶等大型活動，強化宣傳每台的辦台方針以至每個台的文化精神，所謂文化精神，顯現在文案設計、宣傳口號、台歌等等項目。總括而言，ＣＩ戰略的主要目標，就是透過戶外活動，塑造電台一流的整體形象。

　　就舉辦電台戶外活動的經驗而言，香港電台技術培訓總監伍家廉有另一番體會：伍家廉認為電台之所以能在電視及網絡的衝擊底下仍能健康生存，是因為它活潑親切、靈活的本質所致，要做到活潑親切，便需要透過舉辦大型戶外活動，拉近電台與群眾的距離。這些活動的設計，必須配合節目內容，要具備即時性、現場感、報導性、真實感、紀錄性，機動性和靈活感。由北京申奧乃至九七回歸轉播活動都是最佳例子。戶外活動的類型多不勝數，由公共事務、體育、節目慶典、音樂會等，都拓闊了節目的深度和廣度，讓主持人更多曝光，打破單向傳播，締造互動雙向的過程。

　　在組識戶外活動的過程中，有不少配合性「硬件」需要注意，包括編、導、演的製作要求、演出者的配套、場地、電源、舞台、燈光、音樂、效果的選擇等。當然，還有場地牌照的申請、版權的使用，以至噪音污染等環境問題，還有保安、群眾及參與者的安全、道路交通的安排、保險等問題，都是舉辦戶外活動時必須注意的「硬件」；至於「軟件」方面，製作人必須關注如何建立電台形象、如何建立電台與社區關係、如何宣傳社會信息，以至扶助弱勢社群等重要課題等。而舉辦過程中，選擇嘉賓、活動人物、主題曲等都有助加強戶外活動的宣傳功能，能做到「硬件」「軟件」平衡相配合，戶外活動便能充份發揮其宣傳功能。

主持人形象自覺性

　　研討會第二部份進入到主持人的形象問題。廣東人民廣播電台副台長李宏圖便說到《主持人的道德與形象道德》。他觀察到從昔日主持人正襟危坐的說「各級黨委……」到今天親切地「各位朋友……」主持人與聽眾的關係拉近了不少。基於獵奇心態和偶像心理，今日的聽眾會更認同及崇拜節目主持人，於是節目主持人形象也增加了節目的影響力。所以他注意到兩地都對主持人有適度的規範，主持人的形象，也就是一種道德形象，包括主持人的思想素質、行為準則乃至學識素養。而對主持人的要求，也包括了主持人「內省」的自覺性，及外在環境（包括輿論）的支持與配合，李宏圖希望大家能思考這個問題。

　　港台資深節目主持人車淑梅則以香港各大電台歷史及發展為例，指出香港廣播從五十年代到千禧年代，經歷了單入講述、廣播劇、點唱節目、唱片騎師，「烽煙」節目等不同品種的節目發展，因此衍生出不同節目的主持人形象。車淑梅指出一個出色的播音員必須要觸覺敏銳、反應快、具創意、且能與聽眾分享新事物。創意來自與不同層面的人接觸。最後她補充說，廣播人也必須配合新科技的發展，例如無線電話、傳真機以至網絡的出現，都豐富了節目的內容和形式。

網上建立新渠道

　　第四部份是網絡的探討。廣東人民廣播電台對外拓展中心主任張誠說到《因特網(互聯網)時代的電台巿場推廣》。他說過去內地廣播基本上缺乏巿場推廣的概念，而今天各傳媒則竟爭相以網絡作為自己的巿場推廣工具。互聯網最大特點，就是補充了廣播「順序收聽，稍縱即逝」的特點，不受時空限制，而聽眾亦可透過網上聊天室與主持人雙向溝通，所以全國各台均大力加強了網站播放，同時也加強了對網址的宣傳力度。不過，他認為當網絡發展進入寬頻及無線上網的時代後，真正的互聯網時代才算來臨。而通過互聯網實施的數字廣播（數碼廣播）對未來廣播將產生根本性的影響，也直接廣播巿場推廣策略的變化。

　　大家都認同廣播即將走向「窄播」——即定位越來越專業化，上網者已開始習慣專業「點對點」互動式服務，網民隨時上網點擊自己喜愛的站點取得相關的最新信息，收聽收看的主動權完全掌握在自己手裡，完全不受時空限制。

　　接著，香港電台新媒體拓展副總監張玲玲以《讓世界走進香港》為題，回顧及前瞻「香港電台網上廣播站」的發展。香港電台早於一九九四年開始設立網站，而由二零零零年四月開始，港台全面拓展網上廣播服務，每天廿四小時直播六個電台頻道、播放黃金時段電視節目、提供中文新聞文本，並存放十二個月內的節目供網友隨時重溫。今年再增加中文簡體字版及英文新聞文本、開設財經頻道提供即時財經資訊、新增世界廣播聯線及多項網上特備項目。港台網頁得到世界各地的支持，到訪次數由九四年的每天七千次增加到現在每天三百六十萬次。除本地訪客外，其中五成訪客來自海外各地。港台深深體會到有優質內容才能建立品牌，通過「香港電台網上廣播站」，讓全世界了解香港，走進香港。月前港台網站更致力發展e-learning網上學習的內容，希望推廣文學、藝術和語言的學習，讓網站成為終身學習的工具。此外，港台歷年來保存了豐富的節目檔案，見証了香港的發展及演變。未來港台希望能與私營或公營公司合作結成伙伴，將超過四萬小時音像及九千小時視像節目數碼化，讓有興趣人士網上查閱，藉此建立香港歷史文化。

　　大會最後由香港廣播處長朱培慶作總結發言。朱培慶表示，這次研討會討論範圍其實已超越「電台公關策劃形象」這個論題，能全面接觸到廣播事業各個層面的課題。對於今日的講題，他特別重申一個廣播機構的形象與它的公信力是分不開的，但建立公信力的同時，也需要建在一種親和力，與觀眾聽眾互相交流。此外，如何平衡領導潮流與符合大眾口味這個課題，他希望兩台同業能一起思考。最後，他感謝廣東台細心安排各項交流活動，更希望粵港兩地日後能開展更多合作項目，例如互相交流考察、人員培訓等。研討會最後由兩台代表朱培慶及白玲互贈紀念品，在兩台工作人員合照的熱烈氣氛中結束。