【香港家書】香港旅遊業議會主席 胡兆英
2015-10-11

三哥:

你近年都在內地發展,已經較少回港,但對香港經濟和旅遊業仍然關心,早幾天前收到你的Whatsapp,問及香港旅遊業最近的變化,尤其是內地客減少,十‧一黃金周的情況,希望藉這封信使你更加了解。

事實上,自從○三年開始內地開放自由行政策之後,本港經歷超過十年的旅客量高速增長。由二OO四年一千八百萬訪港旅客,到去年訪港旅客超過六千萬人次,已經有超過三倍增長,當中內地客佔七成七,這是當初業界始料不及的,但正因為年年增長,未有居安思危,如今面對市況逆轉,業界和政府都要共同想出對策。

訪港旅客量自從今年六月開始下跌,按年減少百分之二點九,七月跌幅擴大至按年下跌百分之八點四,至八月和九月又收窄,分別按年減少百分之六點六和百分之四。剛過去的十‧一黃金周,原本業界起初一致都不敢看好,但最後總結,七日以來內地客都有一百一十八萬人次,較去年同期升百分之二點三,而非內地客有二十一萬人次,按年跌百分之二點八;拉勻整個黃金周都有一百三十三萬旅客人次,微升百分之一點五。

當細心分析之後,雖然數字無跌,我們都不用太開心。首先,今年如果不是有一批來港參加考試的內地考生,連同家人一齊來港,突然多了兩三萬人;加上內地客出外旅遊不夠機位,不少來港過境轉飛到外地,今個黃金周的內地客,其實可能會下跌。

翻查過去四年的十‧一黃金周,其實內地客已經逐年減少,由每年增長一成多,慢慢減少至去年只增加約百分之七,到今年更只升百分之二點三。你或者會問,內地客不是一直都喜歡來香港旅遊嗎,為何情況會變差呢?

其實,反水貨客以及一些針對內地客的不友善行為,已令內地客對香港印象大打折扣;而最大影響的,正是鄰近地區的貨幣貶值,尤其日圓匯率下跌,加上日本放寬簽證,不止吸走很多內地客,連菲律賓和泰國旅客都湧去日本旅遊;而南韓新沙士之後,訪港客量亦未回復,所以近月來港的短途旅客都下跌。內地客和短途客是本港重要客源,兩者雙雙下跌,對香港可謂雙重打擊,影響實在不容忽視,所以我近月都說,本港旅遊業已步入寒冬。

本港旅遊業已步入調整期,要扭轉局勢一定要有一番努力,而且要找出問題所在。事實上,內地旅客都湧去日本和韓國旅遊,甚至去歐洲買名牌,香港經營幾十年的購物天堂同美食天堂,難道已經失去新鮮感?本港不可以將旅客拱手讓人,業界和政府都要想辦法提升本港旅遊業的競爭力和吸引力。

要轉型就要有賣點,如今的自由行客都會計劃在長假期直飛去日韓旅遊,而香港就變成他們短線旅遊的目的地。業界如果繼續以低價的購物團去吸客,對現時捨得花錢又越來越有旅遊經驗的內地客來講,已經行不通。香港最大特色,就是地道的香港味,旅行社不妨推出更多富有本地地道特色的旅行團,例如逛下街、創意坊、灣仔鵝頸橋、玉器市場、花墟、乘坐香港傳統電車、摩天輪,更可乘坐昂坪360遊覽大嶼山及大澳,乘船觀賞白海豚,或帶旅客去嘗試茶餐廳風味。另外導遊都要提升服務水平,以好客之道來誠心款待我們的旅客,不要只注重購物,希望旅客都有賓至如歸的感覺,留下深刻的印象。

旅遊業不景,零售業都受到打擊。其實旅客增加,對零售業才有幫助。不過零售業亦不應忽略本港市場,旅客減少,就更應刺激本地客消費,推出優惠或增值服務,才能留住客人。

最近,港府推出一千萬元配對基金,資助景點業界到國內和海外推廣,期望他們夥拍旅行社和酒店業界推出特色旅遊產品,吸納更多旅客,保持本港在亞洲地區的旅遊城市地位,相信業界都會受惠。

三哥,三言兩語未必能使你全面了解香港旅遊業全面的情況,有時間你都多些回來,香港旅遊其實仍有好多吸引的地方,記得要跟你的朋友都推介來香港旅遊。

                                                                                                                                     弟 兆英上

                                                                                                                                    2015年10月10日

 

圖片:

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監製 : 陳燕萍

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