澳門互聯網使用現況

　　澳門於一九九四年開始連接上國際互聯網，一九九五年開放予公眾使用，現時互聯網的使用已經進入政府、商業、教育、家庭等各個應用層面。根據「澳門互聯網研究計劃」的最新調查結果顯示，截至二零零六年十二月，澳門的互聯網普及率（上網率）為55%，網民人數超過二十六萬。本文根據筆者過去六年來在澳門進行的五次「澳門居民互聯網使用調查」的部份統計結果，試圖為澳門互聯網使用狀況勾勒一幅較為清晰的圖畫。

研究方法及概念說明

　　「澳門互聯網研究計劃」從二零零一年開始，由澳門大學研究委員會資助，每年年底在澳門進行隨機抽樣調查，至今一共進行了五次。二零零六年的調查於該年十二月四日至十七日期間，透過電腦輔助電話訪問系統（ＣＡＴＩ），向全澳門有住宅電話的六至八十四歲、會說中文（包括廣東話、普通話及其他中國方言）的常住居民進行訪問。是次調查成功訪問了一千八百位合資格的受訪者，根據美國民意研究學會（ＡＡＰＯＲ）的回應率公式（ＲＲ３）計算，回應率為46.4%，合作率（ＣＲ３）為67.2%。在95%的置信度下，該樣本的抽樣誤差為正負2.4%。

　　調查採用了兩種「網民」的定義。其一是從二零零一年起一直採用的「全球互聯網研究計劃」（World Internet Project，ＷＩＰ）的定義（「你現在是否使用互聯網」，抽樣調查對象是十八至八十四歲（二零零五年之前為十八至七十四歲）的澳門居民，簡稱ＷＩＰ定義），本文小部份數據仍沿用此定義；其二是從二零零三年起採用的中國互聯網絡信息中心（ＣＮＮＩＣ）的定義（「平均每週使用互聯網至少一小時的網民」， 抽樣調查對像是六至八十四歲的澳門居民，簡稱ＣＮＮＩＣ定義）。

　　針對調查中使用的「電腦」一詞，本調查將之定義為專指家庭內連接上入互聯網的桌上電腦和手提電腦（筆記本），但掌上電腦（Palm）或帶ＰＤＡ功能的手提電話（手機）不在此列。
　　
澳門網民的互聯網使用特徵

　　從過去五次調查的統計結果來看，我們總結出以下十大特徵。

（一）網民增長漸趨緩和

　　從二零零一年開始，「澳門互聯網研究計劃」在六年內一共進行了五次澳門地區的隨機抽樣調查，除二零零二年外，每年的上網率分別為33%、36%、40%、46%、53%及55%。網民數量由十三萬增加到二十六萬，五年內增長一倍，年平均增長率為15%。二零零六比二零零五年的網民數量增加約三萬人，增長率為11.5%，以上網率來看，增加兩個百份點。從數據來看，網民上網率的增長比之前幾年有所放緩。

（二）寬頻上網已成主流

　　去年澳門的家庭電腦連網率為72%，達十一萬五千台，其中89%為寬頻上網，只有10%是撥號上網，比二零零五年同期分別上升及下降十個百份點。從二零零一年到二零零六年，寬頻上網的家庭電腦比例由22%上升至89%。數據同時顯示許多家庭已經從撥號方式轉移至寬頻方式。總的來說，寬頻上網在澳門已經成為主流。另外，有11%的網民有使用無Y上網的經驗，包括無Y內聯網絡、手機及WiFi等方式。

（三）高學歷者幾全上網

　　在二零零六年，普及率最高的是最高學歷的人群，達百份之百，其次是大學本科和大專文憑，分別是92%及85%。過去四年的調查結果顯示，文化程度越高者，其上網率也越高，大學或以上的人士幾乎全部都已經上網，高中以下的相對顯著偏低。
另外，在二零零三年至二零零五年的三年中，不同年齡層的居民的上網率基本上呈上升趨勢，但是在二零零六年的調查中發現，除了十八歲以下、二十五至三十歲及三十一至三十五歲三個年齡組有較高的增長之外，其餘各組保持平穩或稍微下降。綜合來說，在所有調查年份中，各年齡組別之間的普及率有明顯差異，普及率隨著年齡的增加而遞減。

（四）家中上網已成習慣

　　過去三年的調查數據顯示，分別有87%、88%、94%的網民主要在家中上網，其次是在單位／公司及在學校。另外，從網民的上網時段來看，從下午兩點開始，網民開始逐漸增多，晚上九點到十點的時段為網民的上網高峰期，凌晨四點到早上八點則是上網的低潮期。總的來說，網民在家中上網已經成為習慣。

（五）即時通訊變新寵兒

　　過去四年，網民花在網上的活動時間主要是搜尋信息、看新聞及收發電子郵件。隨著網上即時交談的流行，網民花在此類活動的時間也顯著增多，二零零六年即時通訊已經成為與搜尋信息同樣為最活躍的網上活動，皆佔27%。

（六）網民活動分身有術

　　隨著互聯網的功能越來越多，使得上網時同時進行多種活動的可能性大增。二零零六年的調查結果顯示，有接近70%的網民有時或大多數時間會在網上同時進行超過一種網上活動，其中大多數時間是這樣的佔45%。

（七）香港網站點擊最多

　　過去三年，澳門網民平時瀏覽的網站基本一致。在二零零六年，澳門網民平時主要瀏覽的網站以香港的網站為主，佔80%，其次是澳門的網站，佔43%，瀏覽台灣及中國內地的網站分別佔27%及25%，至於其他外國或海外的網站則較少，佔17%。值得注意的是，瀏覽內地網站的比例逐年上升，從二零零四年的17%上升至二零零六年的25%。
　　
（八）雙ｅ落後未成氣候

　　過去兩年，在電子政府使用方面，皆有超過30%的網民表示絕少或者從來沒有使用過政府網站的服務，只有不到10%的網民每天都會上。在上政府網站的網民中，超過90%的目的是查閱資料，提交查詢、下載資料和表格的都不超過20%，至於利用網站作為投訴及建議途徑的網民，則只有5%。調查結果反映了過去兩年，網民在使用政府網站方面的行為似乎停滯不前。
在電子商務方面，過去四年在網上購物的網民徘徊在11%至19%左右，二零零六年有15%的網民在網上購物。歷次調查結果顯示，書籍是最多網民購買的物品，電子產品、旅遊產品以及服裝等都是網民喜愛購買的物品。結果反映網民的網上購物活動沒有變得更活躍，經常購買的產品範圍也較為狹窄。

（九）上網態度審慎懷疑

　　過去四年的調查結果顯示，接近60%的網民表示對互聯網的信任態度是半信半疑。超過四份之三的網民認為網上信息需要管制。調查結果反映網民的上網態度仍然是審慎懷疑。

（十）技能時間築建鴻溝

　　在每次調查中，我們同時探討非網民的情況。過去四年的調查發現，非網民不上網的主要原因，分別都是不懂上網／沒有所需技能、沒有時間、沒有需要／沒用途、不感興趣以及沒有電腦／相關設備。在二零零六年，不懂上網或沒有所需技能的非網民佔43%，沒有時間的佔26%，沒有需要／沒有用途的佔16%，不感興趣的佔14%，以及沒有設備的佔16%。因此，阻礙澳門民眾上網的主要因素，是他們欠缺互聯網的使用技能和閑餘時間。
　　
總結與討論

　　總括之，澳門的上網電腦人數及網民普及率持續增長，其中上網電腦的增長速度較快，網民普及率的增長放緩。網民以年輕、高學歷及高階職業的人群為主。在網民上網的時間有明顯增加的同時，他們常去的網站以香港網站為主，其次才是本地的網站，這種網上信息的消費形態與傳統媒體的消費習慣類似，都是以香港的媒體為主。值得注意的是，瀏覽內地網站的比例有越來越大的趨勢。

　　此外，絕大部份的澳門網民認為網上信息需要管制，與香港城市大學祝建華教授所做的「香港互聯網使用調查」的結果比較恰好相反，該調查顯示絕大多數的香港網民認為網上信息不需要管制，反映了兩地網民對網上信息截然不同的態度。