香港紅十字會行政總裁／秘書長蘇婉嫻——建議家中常備三至四天的物資 多關心身邊長者
陳先生 (化名)：
陳先生，近日你和太太身體好嗎？希望你和太太已經完全從新冠病毒確診中康復過來，祝你們身體健康，在疫情中大家都要好好保重！
記得你2月尾打電話來「香港紅十字會抗疫同行熱線」，正好是我接聽你的電話。你說給我聽，你和太太都確診了，其實你在2019年亦曾經確診過一次。你已經打了兩針，但很不幸這次你和太太都確診，太太一個月前剛剛做完膝蓋手術，行動不太方便，不能打針，所以你特別擔心。
我知道你當時面對很大壓力，感到徬徨無助。我還記得你跟我說，屋企只剩下三個黃芽白和幾包麵，又沒有快速檢測劑，你又不懂網購，沒有朋友可以幫到你，不知怎麼辦好。於是，我們本地緊急賑災服務的同事，立即為你安排應急糧食和抗疫物資，以無接觸的方式運送到你家門。希望這些物資可以幫到你，令你更安心。
記得大約兩個月前，我們一班同事去到葵涌區派發抗疫物資給前線工友，當時跟他們聊天，看見第五波疫情真的越來越嚴重，很多人感到無助，急需支援，於是我們便想：不如決定設立個一站式的熱線服務。所以我們設立了「香港紅十字會抗疫同行熱線」，為市民提供抗疫和防疫措施資訊、提供心理支援，以及香港紅十字會以及其他社會服務的資訊。熱線由2月21日開始，到現在已經接聽超過10,000個來電。除了提供健康和抗疫資訊之外，我們亦提供超過百次心理支援以及將食物、檢測包、防疫物品等，送給超過6,000位確診的弱勢家庭，包括一些無親友支援的獨居長者或兩老家庭、缺乏支援的殘疾人士，長期或者嚴重病患的人士、又或者確診者在屋企裏唯一的照顧者。
在這段時間，我和很多打電話入來的朋友聊天，他們都是確診者。有市民在收線之前感謝我們，又鼓勵我要繼續努力，要幫助疫情中有困難的人。其實陳先生你和其他打電話給我的朋友對我們的信任和鼓勵，都成為了我們繼續努力的動力。我們知道現在社會的需要真的很多，我們會努力，做得幾多得幾多，幫得一個得一個。
我們察覺到疫情帶來很多限制，其中，令臨終告別和殯葬安排都變得很困難，而殮房放置了很多遺體的景像，不單令喪親的家庭更加傷痛，亦令全港市民看見後感到哀傷。因此，香港紅十字會同毋忘愛聯手設立「聯繫愛」計劃，免費為離世者家屬提供一系列實務和情緒支援，包括有關身後事安排的資訊、情緒舒緩和輔導，支援正在渡過哀傷的家庭。
此外，在第五波疫情，老人院確診的情況實在令人擔心，所以我們亦提供「院舍抗疫支援」服務，為私營安老院和殘疾院舍提供抗疫物資，亦會提供感染控制的網上教學。
另外，我們亦推行「檢疫之旅同行計劃」為需要在檢疫中心或者酒店檢疫的人士派發心理支援包，提供心理支援資訊，抒緩他們的情緒。
為了令市民掌握到最新的抗疫資訊和防疫措施，我們亦推出了一個「香港紅十字會抗疫資訊百科」網站，一站式提供衛生健康知識、抗疫資訊、最新防疫措施、香港紅十字會和其他社區服務資訊，我們的同事會每日更新網站，令市民可以很簡單快捷地獲得抗疫資訊。
疫情已經超過兩年，香港紅十字會一直堅守人道立場，以人為本，因應疫情和社會需要不斷轉變，我們會盡力地回應各種社會需要，與市民並肩同行，共同應對疫情。
我們雖然不知道疫情何時才會完結，但我有兩件事很想與陳先生和市民大眾分享：
第一，就是人人都應該有備災的意識，我們相信「備災有道，你我做到」，現在疫情還沒完全減退，每個人都應該做好準備，大家不要囤積物資，但我真的建議大家要在家中常備三至四天的物資，包括食物、應急藥物和防疫物品等，如果真的需要在家中隔離，休養，都有所儲備；我們亦應該預先和親友溝通，當有需要的時候可以互相支援。
第二，就是我們要關心身邊的人，尤其是長者。疫情下大家都減少見面，但我們可以多通電話溝通，表達我們的關心，讓他們可以抒發情緒，亦知道有事可以找你幫忙。其實很多長者未必經常上網留意資訊，所以我們要多點和他們講解疫情的資訊，讓他們更有能力去應對疫情，不會過份擔心。再者，我們要鼓勵他們多做自己平時喜歡做的事，例如喜歡看電視劇的，就繼續看電視；喜歡耍太極的，都可以繼續在家中耍太極，讓自己享受生活，並多加留意自己情緒需要。就算逆境再難，都能夠保持樂觀心態，積極面對。
最後，祝願陳先生和你的太太，以及所有香港人都身心健康！香港紅十字會會保持成立七十二年以來的初心，盡力提供適切的人道服務，與香港市民繼續同行。
蘇婉嫻 Bonnie
2022年4月2日
【聲音完全版】
香港電台第一台FM92.6 - 94.4星期六早上九點至九點二十分
主持：張鳳萍
編導：張鳳萍
監製：林嘉瑜
學者、議員、官員及社會人士透過書信形式，分析社會現象，細訴個人感受。
