【#十萬八千里】西班牙擬立法限制電話熱線等候時間
2022-06-17

【#十萬八千里】你有沒有試過致電客戶服務熱線,但等了很久都無人接聽,只有音樂相伴?西班牙人都深深體會這種痛苦,所以當地政府擬立法限制公用事業供應商及大型企業的客戶服務熱線,必須在三分鐘內接聽來電,而且客戶有權要求與真人對話。

草案亦規定公司須24小時全天候設立免費熱線電話,接收消費者的意見,不能轉駁至收費的熱線服務。此法案仍有待西班牙國務委員會及國會議員批准,才會正式納入法例。
 



【十萬八千里】

主持:譚永暉、陸宇光、黃曉玲
監製:陸宇光

【十萬八千里】六十分鐘陪你走遍世界
逢星期六上午11時至中午12時FM92.6香港電台第一台

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