沒有了：「質素」、「可靠」、「準確」的因素新聞還剩下甚麼？
馬偉傑、仇志榮、文翔麗 香港樹仁大學新聞與傳播學系網絡傳播研究中心
2012-04-13
以同樣方式分析早前在六月本研究中心所取得的1607位市民的數據，亦得到同樣的結果。結果反映了香港社會，包括新聞工作者與及廣大讀者對「選擇新聞媒體的因素」的普遍性。
調查方法及背景
於2011年10月至12月期間，本研究中心向新聞從業員發出問卷調查，共收回113份完成的問卷。問卷調查設計分三個部分。第一部分要求作答者指出所屬新聞工作機構的類別和日常主要工作，及掌握網絡技巧的能力，同時，調查要求作答者根據個人使用量順序列出首十位的新聞媒體，並指出最常使用這些媒體的方式；第二部分要求作答者以評分方式選出使用新聞媒體的因素；第三部分同樣要求作答者以評分方式指出日常網絡行為的使用量。
是次調查的作答者的年齡主要介乎21至30歲之間，佔81.4%。問卷調查採取不記名方式進行，但以作答者提供所屬媒體機構顯示，作答者包括了來自廣泛的新聞媒體機構：中文報章(《經濟日報》、《成報》、《東方日報》、《星島日報》、《商報》、台灣《蘋果日報)；免費報章(《都市日報》、《晴報》、《am730》)；英文報章（《南華早報》)；電視台 (無綫電視、亞洲電視)；收費電視台 (now寬頻電視、有線電視)；廣播電台 (香港電台、商業電台、新城電台、雄濤數碼廣播電台)；雜誌(《明報月刊》、《經濟一周》、《Cosmopolitan》)；通訊社 (中新社)；其他（路訊通、自由撰稿人、獨立媒體公司），及其他沒有提供所屬機構的回答者。至於回答問卷部分，有關所屬機構類別，結果則顯示回答者包括：報紙 (59, 52.2%)；雜誌 (9, 8.0%)；電視台 (18, 15.9%)；電台 (21, 18.6%)；通訊社 (3, 2.7%)；數碼新媒體 (3, 2.7%)。職位類別則為：經理級 (6, 5.3%)；督導級 (3, 2.7%)；編採或製作人員級 (96, 85.0%)；輔助或技術人員 (7, 6.2%)；其中此欄有一人沒有回覆。
「選擇新聞媒體的因素」研究調查結果
結果一：常用上網瀏覽工具及上網技巧
問卷調查第一部分要求作答者選擇常用的各種上網瀏覽工具，並可選多於一項。結果依次為：手機 (66, 58.4%)；桌面電腦 (58, 51.3%)；手提電腦 (42, 37.2%)；平板電腦 (16, 14.2%)。問卷調查要求作答者為使用電腦上網作自我評估，由1至7，1表示十分不同意，7表示十分同意。全部平均值均超過6，顯示作答者都經常上網及很有經驗。平均值及標準誤差結果如下：「我完全掌握一般上網技巧」(6.02, 1.01)；「我工作時經常上網參考有關資料」(6.28, 1.00)；「我經常運用中文輸入協助搜尋網上資料」 (6.27, 1.00)；「我主要由自己處理上網尋找參考資料工作」(6.13, 0.97)。
結果二：常用新聞媒體
問卷調查要求作答者以排名方式，列出最常使用的十個新聞媒體，以及最常使用的方式，包括傳統方式、電腦、手機或流動裝置。進行分析時，排首位有10分，最後一位有1分。首三位媒體總得分，結果如下：
結果三：使用新聞媒體的因素
問卷調查要求作答者，對二十二句作為使用新聞媒體的因素表達意見，由1至7，1為非常不同意、4為無意見、7為非常同意。有關因素基於本中心二月份所進行的初步調查為藍本，參考文獻補充其完整性，並加入與新聞工作者工作相關因素而成。根據回答問卷所得，所有因素的認同感平均值，介乎4.69至6.04之間。首五位因素為：「習慣」、「最容易接觸或獲得」、「所費無幾」、「最明白怎樣使用」、「即時快捷」。最後五位因素為：「最有質素」、「最有趣」、「最可靠」、「最準確」、「最重要朋友認為應使用」。
「最有質素」(quality)、「最可靠」(reliability)、「最準確」(accuracy) 等媒體的傳統理念，排名次序竟然最低。為了進一步瞭解，我們以傳統媒體理念的三個選擇因素：「最有質素」、「最可靠」和「最準確」與最常使用的三個新聞媒體：「蘋果日報」、「雅虎新聞網站」和「香港電台」作相互關係 (Pearson Correlation) 分析。結果顯示，「蘋果日報」及「雅虎新聞網站」與傳統媒體理念的數據中找不到任何重要的相關性。但是，「香港電台」這個新聞媒體的選擇，卻與所有傳統媒體理念有相關性，相關性系數及重要性水平分別為：「最有質素」(0.27, p<0.01)、「最可靠」(0.27, p<0.01) 和「最準確」(0.26, p<0.01)。
若重新分析「香港電台」這個新聞媒體與其他選擇新聞媒體因素，只有「最能有效配合採訪和報導」(0.21, p<0.05)、「最容易接觸或獲得」(0.23, p<0.05)、「養成習慣」(0.33, p<0.01)、「最有用處」(0.25, p<0.01) 有重要的相關性；其他新聞媒體的選擇因素對「香港電台」找不到任何重要的相關性。
歸納出的趨勢
根據以上數據及分析，我們可以初步歸納出幾點比較明顯的趨勢。包括：
一‧【上網瀏覽工具】：手機桌面電腦成上網主流 媒體手機版程式佔先機
使用手機作為主要上網瀏覽工具佔差不多六成 (58.4%)，桌面電腦則佔五成多一點 (51.3%)。數字反映，手機已經成為新聞工作者常用上網工具之一。
二‧【最常使用的新聞媒體】：報章電台網絡均勢 成新聞工作者主要訊息來源
最常用的首三名新聞媒體，分別為：《蘋果日報》、香港電台及雅虎新聞網站。作為傳統新聞媒體，排首位《蘋果日報》（報章）和第二位的香港電台（電台），其實已經擁有自己的網絡平台，包括手機版網站及手機應用程式。列第三位的「雅虎新聞」，是其中一種入門網站類 (Portal Sites)，亦擁有手機版網站，但內容是由《明報》、《星島日報》、《經濟日報》、香港電台、商業電台等傳統新聞媒體提供，其自身並沒有採訪團隊。結果說明，雖然作為傳統媒體，若推出的手機版網站或者應用程式，亦可以在使用量上分一杯羹，而作為入門網站，已在傳媒工作者心目中佔一重要席位。
三‧【選取新聞媒體的因素】：摒棄傳統新聞理念 方便快捷成選取新聞媒體主因
在二十二個有關選取新聞媒體的因素裡，得到最高平均值是「習慣」，「容易接觸」及「所費無幾」。很多受訪者認為「習慣」重要，使用率最高的《蘋果日報》正是例子，其推出的手機版網站和應用程式，透過簡化的網頁設計，加上報道以大膽用字、創意出位聞名，「蘋果動新聞」以動畫模擬新聞片段引起社會關注正是例子，往往能吸引讀者「駐足旁觀」，若傳媒工作者將其設為網頁瀏覽器首頁，或常使用其手機應用程式，則會因慣性而不輕易主動作出轉變，習慣性地保持使用她去獲取新聞訊息。而「容易接觸」是另一主因，這與手機作為最常用的上網平台吻合，能接駁上互聯網的智能手機設計輕巧，面積較其他平台如平板電腦和手提電腦都較細，作為爭分奪秒的傳媒工作，從業員使用最方便自己的上網平台獲取新聞資訊，這一點可以理解。至於「所費無幾」，現實是不少人仕使用了無限上網月費計劃，同時，大部分新聞媒體均提供免費上網瀏覽，又或免費手機應用程式，均增加了新聞媒體使用率，而不會增加付出。
以上的使用習慣不難理解，手機輕巧，便於攜帶，令工作節奏異常明快的新聞工作者，更傾向於選擇手機作為上網工具。同時，亦以手機作為搜尋新聞來源的主要工具。由於手機的限制，不知不覺間，接觸的新聞來源，慢慢只有如：習慣、即時快捷、容易接觸等因素。這些解釋的原因，同時適用於以電腦上網瀏覽新聞。在搜尋資訊，翻查過往資料庫，反覆核對事實等等方面，電腦及互聯網確實幫了新聞工作者不少忙。
切忌忽略新聞的質素
科技幫助了不少新聞工作者的工作，但「水能載舟、亦能覆舟」，習慣了使用科技卻可能無形中把新聞工作的基石推倒了！值得一提的是，新聞工作者的基本原則，例如新聞資訊的「準確」、「可靠」、「質素」等因素，只在本研究中排行最後五位，平均得分只為4.79至4.92分。研究數據結果令我們非常擔心。如果連新聞工作者所獲取資訊的平台都不是以質素、可靠、準確為先，卻只是以習慣、即時快捷、容易接觸等便利因素為考慮要點，所生產、製作的新聞報道質素如何得到保障，將成疑問。
新聞工作者選擇新聞媒體主要因為即時方便，而最少關注的竟是該新聞媒體內容的質素。我們最擔心出現的現象是：全個行業都以追求即時、獨家和精簡的新聞為最終目標。誠然，要在瞬間對新聞來源作出正確的判斷實屬難事。因此，大家在追求速度的同時，更需要想想怎樣做好把關的工作。若連新聞工作者也忽略了新聞的質素，那麼香港新聞事業未來的發展會有甚麼後果呢？另一方面，幸好分析數據中，同時顯示了選擇香港電台的回答者，所考量的是「質素」、「可靠」、「準確」等因素，所有這些因素均與選擇的新聞媒體顯示重要相關性。現在，最重要的工作，是如何引發大家的關注及作出深入的討論，讓新聞工作者認清事實，從而明晰新聞工作的方向。
是次調查的作答者的年齡主要介乎21至30歲之間 (81.4%)，從事編採或製作工作 (85.0%)。所以調查主要反映這些年輕前線新聞工作者的行為習慣及態度。從結果來看，他們最大的問題並非掌握上網技巧和資訊來源，而是不知不覺地依賴網上資源，搜索資料的時候較被動，追求輕、快、好、省的二手資料。要防止這些因循的習慣，變成新聞工作的定律，傳媒教育將成為重要的把關點。
* 香港樹仁大學新聞與傳播學系網絡傳播研究中心
(http://www.hksyu.edu/ocrc)
