2017年度智能手機應用程式之使用情況調查

2017-11-17
  智能手機已經成為市民大眾生活,不可或缺的一部份。市民閱報,看電影,與朋友溝通,等等的新聞、娛樂、資訊,均通過智能電話以獲取。瞭解市民大眾使用智能電話的習慣,就變得重要了。此亦是本研究的目的所在。香港樹仁大學新聞與傳播學系新傳網設計了手機應用程式SY MediaLab Big Data (SY MLBD),調查員於2016年7月 (T1),2017年1月 (T2),及2017年7月 (T3),一天中不同時段,於香港不同區域,收集市民大眾使用手機應用的數據,作出分析。
 
  綜合三次調查數據:(一):手機應用程式裡的遊戲變化最大;即時通訊卻漸成主導;手機將個人與現實的外界隔離,專注用手機與別人交流,令手機無論從視覺或聽覺上,在社會互動的角色越來越重要。(二):男性用手機來遊戲明顯較女性多;相反,在即時通訊及社交媒體,女性使用量均較男性多,而且2017年比2016年女性佔多的情況有上升趨勢。(三):市民在周末漸漸有親近的接觸。儘管即時通訊在整體使用量上升,但過去一年於周日慢慢下降,相反電話有上升趨勢;同時市民較常在星期五聆聽,但周末明顯較平日少。

調查方法

  本研究調查員於不同的公眾場合中,目測市民大眾正在使用中的應用程式1。打開新傳網專為此研發的手機應用程式 SY MediaLab Big Data (SY MLBD),調查員從選項當中的八種不同應用程式中選取,分別為:遊戲、即時通訊、影片、社交媒體、電話、資訊、相片及聆聽,以記錄面前市民使用中的程式。男市民以藍色的按鈕作記錄,女的以粉紅色按鈕。每次記錄五位市民。然後按遞交鈕。若遞交前要作出更改,只要長按著按鈕,便可刪除,以再次輸入。遞交的一剎那,手機會記錄當時日期、時間、GPS 全球定位系統位置,一併發出。新傳網伺服器收到數據,會存進資料庫。新傳網頁會自動根據資料庫資料,實時 (Real-time) 製成圖表,於新傳網網站中展示,讀者當可即時查看。
 
  新傳網已經製作下載連結,讓公眾免費下載原始資料數據,自行分析,以達到共享數據,知識分享。
 
  本研究進行了三次數據收集調查,每次相隔半年,即橫跨了一年。首次調查 (T1) 為期37天,由2016年7月18日至8月23日;第二次調查 (T2) 由2017年1月21日至27日,為期7天;第三次調查 (T3) 由2017年7月20至26日,也是為期7天。


調查結果

數據背景資料
 

  首次調查 (T1) 中,男使用者604人次,女使用者661人次;按星期中的日子歸納,由60至425人次不等。第二次調查 (T2),男使用者1837人次,女使用者1943人次;按星期中的日子歸納,由355至755人次不等。第三次調查 (T3) 為期7日,男使用者1882人次,女使者用2001人次;按星期中的日子歸納,由395至720人次不等。三次調查的各項數據見表一及二。

  2016年的首次調查1265人次當中,最多人使用為遊戲(260人次,佔20.6%),其次為資訊(217人次,佔17.2%),第三位是即時通訊(200人次,佔15.8%)。其他依次為社交媒體(195人次, 佔15.4%)、聆聽(135人次,佔10.7%)、電話(125人次,佔9.9%)、影片(116人次,佔9.2%)、照相(17人次,佔1.3%)。
 
  在2017年1月的第二次調查,3780人次當中,最多人使用為社交媒體(819人次,佔21.7%)和即時通訊(808人次, 佔21.3%)。其餘依次為聆聽(612人次,佔16.2%)、電話(540人次,佔14.3%)、遊戲(414人次,佔11.0%)、資訊(332人次,佔8.8%)、影片(181人次,佔4.8%)和照相(76人次,佔2.0%)。
 
  2017年7月第三次調查中,總數據3883人次中,最多人使用為即時通訊(889人次,佔22.9%),然後是社交媒體(640人次,佔16.5%),第三位是遊戲(614人次,佔15.8%)。其他依次為聆聽(528人次,佔13.6%)、資訊(517人次,佔13.3%)、電話(362人次,佔9.3%)、影片(244人次,佔6.3%)和照相(89人次,佔2.3%)。
 
手機應用與性別交叉分析
 
  為了解男女之間的使用情況,本研究將手機應用程式與性別作交叉分析,找出各項手機應用在性別之中的百分比,同時計算出男女使用的比率。
 
  首次調查結果顯示,排首位的手機應用在男性是遊戲,女性是即時通訊。第二位在男性是資訊,女性為遊戲。第三位使用率在男性是即時通訊,女性是社交媒體。以χ2統計方法評估分析交叉表,發現手機應用程式與性別有明顯關係 (χ2 = 49.766, df=7, p < .001)。

  第二次調查結果顯示,排首位的手機應用在男性是社交媒體,女性是即時通訊。第二次在男性是即時通訊,女性是社交媒體。第三位在男性是聆聽,而女性是電話。以χ2統計方法評估分析交叉表,發現手機應用程式與性別有明顯關係 (χ2 = 134.697, df=7, p < .001)。

  第三次調查結果顯示,排首位的手機應用在男性是遊戲,女性是即時通訊。第二次在男性是即時通訊,女性是社交媒體。第三位在男性是資訊,而女性是聆聽。以χ2統計方法評估分析交叉表,發現手機應用程式與性別有明顯關係 (χ2 = 207.352, df=7, p < .001)。

手機應用與星期交叉分析

  為了解平日及周末的手機應用或有分別,本研究將手機應用程式與星期中的日子作交叉表分析。同時將各項手機應用除以相應日子的總數,以找出使用百分比,數字可顯示該日子的排序。
 
  首次調查結果顯示,排首位的使用率在星期一及六是瀏覽資訊,星期二是社交媒體,星期三及四是遊戲,星期五及日則為即時通訊。第二位方面,即時通訊出現在星期一,資訊佔於星期二及三,星期四及日是社交媒體,星期五、六及日則是遊戲。排第三位的,星期一及五是社交媒體,星期二有聆聽,星期三及六是即時通訊,星期四為資訊。
 
  綜合而言,各項手機應用中,資訊在平日較多人瀏覽,遊戲在星期三至日普遍受歡迎,即時通訊與社交媒體在全個星期也有不少使用量,其中即時通訊在周末較多使用。而影片及聆聽在整個星期普遍少人使用,照相更一直處於低位。以χ2統計方法評估分析交叉表,發現手機應用程式與性別有明顯關係 (χ2 = 200.424, df=42, p < .001)。

  第二次調查結果顯示,排首位的使用率在星期一至三是社交媒體,星期四、六及日則是即時通訊,星期五為聆聽。第二位的情況,星期一至三及星期六為即時通訊,星期四及六是社交媒體,星期日則是電話。排第三位方面,星期一及四是電話,星期二及三有聆聽,星期五及日為社交媒體,星期六是電話。
 
  綜合而言,社交媒體及即時通訊普遍受歡迎,一星期的排名主要佔首兩位。而在星期五,聆聽的使用率最突出。電話在周末亦明題較多人使用。影片及照相在整個星期都處於低位。以χ2統計方法評估分析交叉表,發現手機應用程式與性別有明顯關係 (χ2 = 217.689, df=42, p < .001)。

  第三次調查結果顯示,一星期各天最高使用率均為即時通訊。排名第二的,星期一至三及六均為遊戲,星期三、四及日是社交媒體,星期五是瀏覽資訊。排第三方面,星期一、二、五及六為社交媒體,星期三及日是遊戲,星期四為聆聽。

  綜合而言,即時通訊在整個星期均最受歡迎。社交媒體、遊戲、資訊及聆聽在星期一至五使用率互有高低,表現平均,其中資訊在星期五明顯較多使用。而星期六及日,資訊及聆聽則少人使用,用戶持續用社交媒體及遊戲外,亦有不少使用電話。影片及照相均少人使用,在整個星期都處於低位。以χ2統計方法評估分析交叉表,發現手機應用程式與性別有明顯關係 (χ2 = 110.398, df=42, p < .001)。

討論

即時通訊漸成主導
 

  我們將三次調查的手機應用程式使用率畫出趨勢線,發現遊戲在一年間變幅最大,從2016年中的第一位,降至2017年第五位,再回升至第三位。這現象相信與手機遊戲Pokémon GO有關,遊戲剛推出時風靡全港,令用戶較多在戶外開啟遊戲程式,熱潮減退後便降低使用量,直至該遊戲一周年推出新活動,再興起「捉精靈」熱,但規模明顯不及去年。
  而即時通訊越來越多人使用,從2016年的第三位,升至2017年同期的第一位。相對地,有相似功能的社交媒體,受歡迎程度僅次於即時通訊,從2016年的第四位,一度躍升至2017年初的首位,再在年中排第二位。而即時通訊與社交媒體的使用率,已由2016年合佔31.2%,升至2017年同期的39.4%,可見社交功能除了繼續主導智能手機的使用行為,需求更越來越大。當中即時通訊升幅明顯較社交媒體大,或反映用戶傾向與現實中身邊的親友交流,多於接觸網絡上公開的朋友,這值得進一步研究。
手機夾在你我之間
 
  以2016年與2017年同期相比,資訊及電話的使用量反覆下降,顯示雖然不少市民仍然慣於自主瀏覽網頁、閱讀手機文章、與人交談等,來接收不同資訊,但用戶也更願意循社交網絡獲取資訊後,再向其他人分享。
 
  值得注意的是,聆聽的使用量有上升趨勢。由於本項目只會收集單一行為,若用戶同時使用另一種應用程式,聆聽便不獲記錄,但結果發現不少人仍會專心聆聽。現今市民在戶外慣常戴上耳筒,隨時接收手機上通知、影片、來電等聲音需求,或閒置手機時聆聽音樂,甚至完全沒有手機行為。這無疑將個人與現實的外界隔離,專注用手機與別人交流,令手機無論從視覺或聽覺上,在社會互動的角色越來越重要。
 
男愛自娛女重交流

  綜合三次調查數據,計算男女比使用率發現,男性用手機來遊戲明顯較女性多。2016年的調查倍數較少,或與Pokémon GO吸引大量女性玩家有關,其餘兩次調查男性用量均高出女性1.7倍。另外男性較女性多瀏覽資訊。相反,在即時通訊及社交媒體,女性使用量均較男性多,而且2017年比2016年女性佔多的情況有上升趨勢──即時通訊由30%升至43%;社交媒體由18%升至37%。同時女性較男性多使用電話及聆聽。

  以上結果合符男女個性差異,男性慣用手機滿足自我需求多於與人交流,女性即使較多聆聽自娛,但仍專注手機上的社交功能。廣告商可從以上分析選擇合適的廣告,接觸目標客戶。至於影片及照拍,由於數據基數太少,不宜作出趨勢分析。

市民周末接觸較近

  在手機應用與星期中的日子方面,綜合三次調查,可發現市民在周末漸漸有親近的接觸。儘管即時通訊在整體使用量上升,但過去一年於周日慢慢下降,相反電話有上升趨勢;同時市民較常在星期五聆聽,但周末明顯較平日少。這情況或許是市民在最後一個工作天心情較舒暢,容易聆聽音樂放鬆,而放假時較常與親友結伴外出,即使不在見面,亦漸漸願意用說話溝通。而遊戲及社交媒體無論在一星期哪天,過去一年的變化都靠穩,顯示忠實用戶在不同日子,亦習慣使用這些應用程式。

總結
 
  智能手機已經成為市民大眾生活,不可或缺的一部份。市民閱報,看電影,與朋友溝通,等等的新聞、娛樂、資訊,均通過智能電話以獲取。是次橫跨一整年的縱向研究,將三次調查的手機應用結果作出綜合分析,希望能為讀者及傳媒機構提供參考,使能更認識市民大眾的使用習慣,從而制定合適的發展策略。

 
1 本研究調查產生背景、特點與限制,詳見於,馬偉傑 (2016)。《手機應用調查:分析手機應用程式之使用情況》。傳媒透視,2016 年11 月14日。擷取於:http://app3.rthk.hk/mediadigest/content.php?aid=2090

 
鳴謝:
SY MediaLab Big Data 調查組
2017年7月:
伍淑冰 何妙容 吳仲賢 吳銘姬 周展樑 侯家豪 梁俊仁 陳政彤 陳頴琳 彭嘉敏 曾苑琳 曾曉欣 黃文軒 鄭雲風
2017年1月:
伍岳泰 伍淑冰 吳仲賢 吳銘姬 李華倩 周重延 周展樑 侯家豪 張雅琳 梁俊仁 陳宗澧 陳政彤 陳頴琳 黃子健 楊千瑩 葉詩穎 劉昌健 黎蕙珊 韓佩衡
2016年7月:
伍淑冰 周展樑 侯家豪 張雅琳 梁俊仁 黃子健 葉詩穎 韓佩衡​
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