新聞與社交媒體使用行為調查 2015

　　香港樹仁大學新聞與傳播學系網絡傳播研究中心於 2015年7月向1443位中學畢業生進行新聞與社交媒體使用行為 調查。結果顯示，(1) 受訪者使用手機上網閱讀、娛樂、工作，交談等，平均每天約兩個半小時；(2) 從全港14份收費報章及6份免費報章分為閱報或上網獲取新聞資訊中，佔第一位是「從手機進入 [蘋果日報] 網站或 App」；(3) 綜合所有列出的新聞媒體，包括報紙、電視台、電台、網絡媒體的使用，第一位是「無綫電視TVB」；(4) 社交媒體使用方面，佔第一位是「Whatsapp」，最常使用行為則是「與朋友即時通訊」；(5) 比較兩性使用社交媒體時，「與朋友即時通訊」，「接收及發送訊息」，「看電影或視頻片段」，「瀏覽相片」，均有統計學上的明顯分別，女受訪者均比男受訪者 使用較多。

研究方法

　 　這次調查的主要對象為中學畢業學生，年齡介乎17至20歲的受訪者合佔百分之96.8。調查以問卷形式進行，以不記名方式回應。問卷調查不多於四版A4 紙張，並全部於十五分鐘內完成。這次調查共派發及即時收回1443份問卷。為了以最短時間取得最多對象回應，我們選擇了中六畢業生放榜當天起一星期裡 (7月15-22日)，留守於本地其中一間大學生招生報名處派發問卷。

　　問卷內容包括個人資料，如性別、年齡及使用手機上網時間；閱讀報章及網絡新聞的習慣；最常使用的社交媒體；以及使用這些社交媒體的習慣。分析方法包括以使用率平均值排序方式，循閱讀報章、使用電視、電台、網 絡新聞及社交媒體多方面，瞭解受訪者獲取新聞資訊的習慣；並且進一步分析個人特質與使用社交媒體有沒有任何明顯分別，特別是兩性在使用上有否不同。

調查結果

結果一： 受訪者個人特質 – 性別、年齡、手機上網時間

　 　這次調查中，男受訪者有458名（佔31.8%），女受訪者有984名（佔68.2%），有一人沒有回應性別。回應者主要為17至20歲（佔 96.8%），分別為17歲（佔22.6%）；18歲（佔51.3%）；19歲（佔16.1%）；20歲（佔6.9%）：其餘受訪者歲數為16歲（1人； 佔0.1%），以及21至42歲（44人；佔3%），總平均歲數為18.20。當中有3人沒有回答年齡一項。

　　我們要求受訪者回答過去一天及過去一個月平均每天，使用手機上網閱讀、娛樂、工作，交談的總時間。結果顯示，在過去一天平均時間為157.61分鐘；在過去一個月平均每天 165.93分鐘。1443名受訪者中，有18人（佔1.25%）在過去一天上網時間的提問中，沒有回應或回應時間超出一天最高的1440分鐘 (24小時)；我們亦假設受訪者過去一個月平均每天需要休息最少240分鐘 (4小時)，有78人（佔5.41%）沒有回應或回應時間超出1200分鐘 (20小時)。這些數據均視為無效。

結果二： 閱讀報章及網絡新聞的習慣

　 　這次調查中，我們列出全港14份收費報章及6份免費報章，要求受訪者根據其閱讀及進入方式，從"1"到"10"作出回應，從不使用或閱讀為 "1"，天天使用或閱讀多次為 "10"。結果顯示，他們從報章獲取新聞資訊中，佔第一位是「從手機進入 [蘋果日報] 網站或 App」（平均值6.15，標準偏差2.845）；第二位為「蘋果日報」（平均值4.81，標準偏差2.892）；第三位為「南華早報」（平均值 4.14,，標準偏差2.444）；第四位是頭條日報（平均值4.09，標準偏差2.681）其他較受歡迎的報章還有星島日報、明報、am730，及「從 手機進入 [明報] 網站或App」(見表一)。

表一‧ 從報章獲取新聞資訊平均值排序

     註：Ｍ　（平均值）；ＳＤ（標準偏差）

　 　另外，我們列出7個電視台及頻道，要求受訪者在從中獲取新聞資訊作出回應。結果顯示，他們最常透過「無綫電視TVB」（平均值6.73， 標準偏差2.730) 獲得新聞資訊；第二是「無綫互動新聞台」（平均值6.32，標準偏差3.024）；第三位是「now 寬頻電視」（平均值2.48，標準偏差2.415）。其他媒體的使用依次為：「有線 Cable TV」、「亞視ATV」、「鳳凰衛視」及「香港寬頻電視 bbTV」(見表二)。

表二‧ 從電視台獲取新聞資訊平均值排序

　 　我們使用同樣的分析方式，瞭解受訪者從電台獲取新聞資訊的情況。結果顯示，受訪者最常從「香港電台RTHK」獲取新聞資訊（平均值3.95，標準偏差 2.685）；其次是「商業電台」（平均值3.10，標準偏差2.532）；第三是「新城電台」（平均值2.58，標準偏差2.208）；第四是「數碼廣 播電台 DBC」（平均值2.06，標準偏差1.861）（見表三）。

表三‧ 從電台獲取新聞資訊平均值排序

　 　除了報章、電視和電台，網絡媒體也是獲取新聞資訊的常見渠道。受訪者根據從網絡媒體獲取新聞資訊的情況，從"1"到"10"作出回應，從不使用或閱讀為 "1"，天天使用或閱讀多次為 "10"。結果顯示，他們從網絡媒體獲取新聞資訊中，佔第一位是「蘋果動新聞 新聞網站或App」（平均值5.96，標準偏差2.868）；第二位是「Yahoo! 新聞網站或App」（平均值5.41，標準偏差2.992）；第三位是「MyTV新聞網站或App」（平均值3.75，標準偏差2.766），其他的網絡媒體使用依次為「on.tv 新聞網站或App」、「巴士的報新聞網站或App」、「主場博客新聞網站或App」和「852郵報新聞網站或App」（見表四）。

表四‧ 從網絡媒體獲取新聞資訊平均值排序

　 　綜合所有列出的媒體，包括報紙、電視台、電台、網絡媒體，我們發現首五位受訪者獲取新聞資訊的媒體依次如下：第一位是「無綫電視TVB」（平均值 6.73，標準偏差2.730）；其次是「無綫互動新聞台」（平均值6.32，標準偏差3.024）；第三是「從手機進入[蘋果日報] 網站或App」（平均值6.15，標準偏差2.845），第四是「[蘋果動新聞] 新聞網站或App」（平均值5.96，標準偏差2.868）；第五是「[Yahoo! 新聞] 網站或App」（平均值5.41，標準偏差2.992）（見表五）。這裡須留意，由於其他電視台並沒有列出頻道選項，「無綫電視TVB」和「無綫互動新聞台」選項，或有重覆之意思。

表五‧  從各類媒體獲取新聞資訊平均值排序首五位

結果三： 社交媒體及使用行為

　　這次調查中，我們列出了較為普遍的社交媒體，要求受訪者在「一般使用」及「獲取新聞時事資訊」兩方面，根據他們使用的情況從"1"到"10"作出回應，從不使用為"1"，天天或一天多次使用為"10"。

　 　結果顯示：佔第一位是「Whatsapp一般使用」（平均值8.51，標準偏差2.220）；其次為「Facebook一般使用」（平均值7.44，標 準偏差2.440）；第三是「Facebook獲取新聞時事資訊」（平均值7.42，準備偏差2.421）；第四是「Youtube一般使用」（平均值 7.15，標準偏差2.530）；第五是「Instagram一般使用」（平均值7.14，標準偏差2.966）。除了以Facebook獲取新聞時事資訊較突出外 (第三位)，Youtube (第六位)、Whatsapp (第七位) 及Instagram (第八位) 獲取新聞時事資訊，均較受歡迎（見表六）。

表六‧ 社交媒體平均值排序

　 　同時，我們參考過去幾年所收集到的回應，列出最常見的社交媒體習慣，根據受訪者的使用情況，從"1"到"10"作出回應，從不使用為"1"，天天使用、 天天或一天多次使用為"10"。數據顯示，受訪者最常「與朋友即時通訊」（平均值8.50，標準偏差1.914），其次是「接收及發送訊息」（平均值 8.31，標準偏差1.953）；第三是「瀏覽資訊」（平均值7.76，標準偏差1.926）。其他使用社交媒體的習慣依次為：「看電影或視頻片段」、 「瀏覽相片」、「聆聽音樂」、「瀏覽時事及新聞」、「點選讚、支持、同意」、「回應及留言」、「上載相片」、「分享資訊到其他社交媒體」、「上載及分享音樂」、「修改個人資訊」和「上載視頻片段」（見表七）。

表七‧ 社交媒體的使用行為平均值排序

結果四： 新聞與社交媒體使用行為的性別差異

　　為了進一步瞭解各種使用行為及其是否存在兩性差異，本研究把數據分成男一組，女一組，並以兩組差異作測試 (Independent 2-samples t-Test)。

　 　從使用的社交媒體首四位作兩性比較，除了「Facebook」與「Youtube」二項沒有統計學上的明顯分別外 (n-s)，其餘兩性在使用「Whatsapp」與「Instagram」皆有統計學上的明顯分別 (p < .001) 。其中，除了「Facebook」外，女受訪者比男受訪者使用的社交媒體平均值均較高 (見表八)。

 表八‧ 使用的社交媒體平均值的性別差異

　　從社交媒體使用行為的首五位作兩性比較，除了「瀏覽資訊」一項沒有統計學上的明顯分別外 (n-s)，其餘皆有統計學上的明顯分別 (p < .001) ，同樣地，除了「瀏覽資訊」一項外，女受訪者比男受訪者的社交媒體使用行為平均值均較高 (見表九)。

表九‧ 社交媒體使用行為平均值的性別差異

歸納出的趨勢

一‧ 手機讀報普及化

　 　根據問卷調查結果，首兩位分別是無綫電視TVB和無綫互動新聞台。近年，傳統媒體備受網絡媒體衝擊，電視整體觀眾人數或有減少，但是，電視仍是獲取新聞資訊的主要渠道，在年輕人心中地位未受動搖。其實，這個結果與過去幾年本調查所得相若。這個結果亦與世界各地電視發展相若。正如，21世紀霍士行政總裁詹姆斯‧默多克所言，"Look around you, man. It's television!"^[1]

　 　大部分報章及使用手機進入該報章網站，均不入首五位，且使用率偏低。第四位為蘋果日報（從手機進入網站或App），第五位為網絡新聞綜合網站 「Yahoo!新聞」。近年由於智能手機和網絡的普及化，網絡新聞媒體在港大量湧現。報業被指是夕陽行業，報紙、雜誌相繼倒閉和裁減人手。可是，從今次調 查結果中顯示，「巴士的報」(第24位)、「主場博客」(第27位)、「852郵報」(第34位)，等網絡新聞媒體並未如想像中受歡迎，他們的發展仍有待 瞭解。相反，用量結果顯示，並不是為原來報章建個網站、或製作一個 App，就能脫穎而出，大幅增加讀者。媒體機構可能還有多下功夫，多瞭解讀者的需要。
 

二.  社交媒體改造新聞

　 　調查結果顯示，社交媒體以聯絡、通訊、交友為主。在使用行為的排序上，「與朋友即時通訊」與「接收及發送訊息」明顯較高，隨後的行為主要是瀏覽資訊，包括接收相片、視頻等，而少用於分享。在智能手機普及下，社交媒體影響年輕人的溝通方式，以短訊代替通話，容易獲取別人的消息或近況，在人際關係扮演了重要 角色。

　　另一方面，社交媒體的使用，改變了一般讀者獲取新聞資訊的模式，而社交媒體近年更成為新聞資訊的重要來源。當同時考慮 「一般使用」與「獲取新聞資訊」的比例時，Facebook的情況極為明顯，幾乎所有（99.73%）在使用Facebook的受訪者，都是獲取新聞資訊，其他三個常用的社交媒體Youtube （88.61%）、Instagram （75.56%）和Whatsapp （65.88%）等以此獲取新聞資訊 的比例亦高。事實上，Facebook在今年五月推出「即時文章」（Instant Articles）功能，與《紐約時報》、《NBC新聞》等新聞機構合作，即時發布新聞資訊。社交媒體有其使用上的方便、快速、高互動性等特點，將繼續改 變資訊傳播方式，值得傳媒機構重視。

　　可是，要注意的是，新聞機構與社交媒體合作同時，或會出現自我競爭的情況，即分薄本身廣告收入及自主權，從而削弱新聞機構原有業務的生存空間。這個兩難局面，在網絡起步時亦曾出現。報章曾堅持不辦網絡版本，防止自我競爭，試問讀者能免費上網閱報，又怎會回頭購買印刷版呢？

　　現在，社交媒體會員人數眾多 (Facebook 全球有超過十億會員，香港則有四百多萬會員，超過香港一半以上人口)，新聞機構提供新聞內容予社交媒體賺取盈利，當會叫好叫座。但壯大了社交媒體，新聞機構本業也可能自毀前程。
 

三.  網絡平台取決兩性使用社交媒體

　　與2014年調查^[2]中所得的結果比較，今年有明顯的轉變：去年，男受訪者使用社交媒體較女受訪者多；今年，差不多全部倒過來，女受訪者使用社交媒體在多個項目均比男受訪者多。顯得女受訪者在過去一年裏，有著非常大的改變，變得較為積極主動，參與各種互動及溝通交流等。

　 　這些結果，有許多不同的可能原因。例如，女受訪者的態度改變了，由初抱懷疑態度，到信任與投入；另外，社交媒體提供的資訊內容提升了，滿足到她們的需 要；又或者，社交媒體的技術改善了，替用戶解決了技術問題，使她們更樂意使用。雖然，我們並不清楚是那一個，或那一些原因，尚有待再作研究。可是，繼續瞭解讀者需要，制定相關策略，是能夠改變或增加讀者的。

總結

　 　過去四年，我們都進行新聞與網絡行為調查，並希望調查結果對於我們瞭解新聞媒體與網絡行為具有參考價值。社交媒體已經成為主要網絡互動平台，大量使用網絡與社交媒體又改變了獲取新聞資訊等的模式。透過這個調查，展示了不少使用者獲取新聞資訊的方式，社交網絡使用行為，兩性的分別等。

　 　目前這些結果，已經給予媒體機構不少啟示，向著目標，以滿足讀者，爭取更多忠實讀者，及鼓勵讀者更多參與，從而制定相關策略。再者，制定相關策略的同時，亦要留意：若點擊與受歡迎的內容只建基於免費使用上面，再多的點擊率都並不代表一定成功，新聞媒體機構必須找出合適的盈利模式，才可持續發展。

　　歡迎進入香港樹仁大學新聞與傳播學系網絡傳播研究中心網站，瀏覽詳細報告，網址： http://www.hksyu.edu/ocrc。

 

附錄:  從各類媒體獲取新聞資訊平均值排序